Garantia Produselor
Garanția Produselor – Aletru Toys
La Aletru Toys, bucuria copiilor și încrederea părinților sunt importante pentru noi!
Ne dorim ca fiecare jucărie achiziționată din magazinul nostru să ofere experiențe de joacă frumoase și să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate pe site.
Toate produsele comercializate de Aletru Toys beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile din România.
🛡️ 1. Garanția legală de conformitate
Conform OUG nr. 140/2021, consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului, pentru eventualele neconformități existente la momentul livrării și constatate în această perioadă.
Această garanție se aplică inclusiv jucăriilor educative, puzzle-urilor, jocurilor din lemn, jocurilor magnetice și celorlalte produse comercializate pe site-ul Aletru Toys.
Garanția legală este oferită fără costuri suplimentare și nu afectează celelalte drepturi ale consumatorilor prevăzute de lege.
🧩 2. Ce situații sunt acoperite de garanție?
Un produs poate fi considerat neconform atunci când:
-
Nu corespunde descrierii sau caracteristicilor prezentate pe site.
-
Prezintă defecte de fabricație sau de material.
-
Nu îndeplinește condițiile de calitate, funcționalitate sau durabilitate la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.
-
Este livrat incomplet, deși componentele lipsă ar fi trebuit să fie incluse în pachet.
Garanția legală nu acoperă deteriorările provocate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, accidente, lovituri, modificări neautorizate sau uzura normală, atunci când acestea nu reprezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
💚 3. Ce drepturi ai dacă produsul este neconform?
Dacă un produs prezintă o neconformitate, ai dreptul să soliciți, în condițiile legii:
Repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri, cu excepția situațiilor în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată potrivit legii.
Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, poți beneficia de:
-
Reducerea proporțională a prețului.
-
Încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului.
Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care vânzătorul a fost informat despre neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.
În cazul unei neconformități constatate în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului, potrivit prevederilor legale aplicabile.
📩 4. Cum soliciți garanția?
Dacă ai întâmpinat o problemă cu un produs achiziționat de la Aletru Toys, te rugăm să ne contactezi și să ne transmiți:
-
Numărul comenzii sau o altă dovadă a achiziției.
-
Denumirea produsului.
-
O scurtă descriere a problemei constatate.
-
Fotografii ale produsului, dacă acestea pot ajuta la identificarea problemei.
Contact Aletru Toys:
Telefon: 0722 730 003
E-mail: office.aletru@gmail.com
Vom analiza solicitarea și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționarea acesteia, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.
📦 5. Garanția și dreptul de retur
Garanția legală de conformitate este diferită de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță.
Pentru comenzile online, consumatorii beneficiază, de regulă, de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru mai multe informații, consultă pagina Politica de Retur de pe site-ul nostru.
❤️ Aletru Toys – Joacă, învățare și încredere
La Aletru Toys, credem că fiecare copil merită jucării care să îi stimuleze curiozitatea, creativitatea și dorința de a descoperi lumea.
Ne angajăm să tratăm cu atenție fiecare solicitare și să respectăm drepturile clienților noștri.
Aletru Toys – Bucuria de a învăța prin joacă!